Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

talk12 thu thập dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không bán, không chia sẻ ngoài mục đích đó.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
talk12 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ talk12. Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh bên dưới và phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý riêng và bảo mật.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang để gửi yêu cầu bảo mật ngay lập tức. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận 24/7 và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để xem dữ liệu đã lưu hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ giao diện quản lý tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống talk12 được xây dựng từ đầu. Mỗi lớp xử lý thông tin, từ đăng nhập đến thanh toán, đều có cơ chế kiểm soát riêng để giữ dữ liệu của bạn trong phạm vi an toàn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Cookie và phiên trình duyệt

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất thông tin tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng chính sách này.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng talk12 đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách chúng tôi xử lý dữ liệu thanh toán.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin định danh cần thiết cho việc xác minh tài khoản. Không thu thập mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Thông tin xác thực ví điện tử như mã PIN hay mật khẩu không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch. Thông tin cá nhân không được bán hoặc cung cấp cho bên ngoài với bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu sau khi tài khoản đóng. Sau đó, thông tin được xử lý xóa theo quy trình an toàn. Việc này tuân thủ quy định tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.