Tham khảo

Điều khoản và quy định tại talk12

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng talk12 — từ điều khoản tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưThanh toán nội địaPhạm vi áp dụngLiên hệ pháp lý
talk12 Điều khoản và quy định tại talk12
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL và không lưu dưới dạng văn bản thô.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ hỗ trợ trên trang — đội ngũ tiếng Việt trả lời nhanh, phù hợp để hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Thư điện tử Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để nhận phản hồi chính thức cho các vấn đề pháp lý, khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Biểu mẫu liên hệ Điền biểu mẫu trên trang Liên hệ để gửi yêu cầu cụ thể về quyền riêng tư, điều khoản hoặc thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng tại talk12. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc về tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc. Một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu liên hệ trên trang. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi bằng văn bản. Với các vấn đề phức tạp, thời gian xử lý có thể lâu hơn một ngày làm việc.

Mọi giao dịch nạp và rút đều được ghi lại đầy đủ trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập; nếu cần xác nhận chính thức, liên hệ hỗ trợ để nhận bản sao.